Verzending van uw bestelling

Onze bestellingen worden bezorgd door PostNL. Wanneer uw bestelling de status ‘verzonden’ heeft, krijgt u een email met daarin een 3S nummer. Als u dit nummer invoert op Track & Trace, kunt u zien waar uw pakket zich bevindt in het bezorgtraject. Het kan voorkomen dat u, na het invoeren van het 3S-nummer, de volgende melding krijgt: ‘Er zijn geen zendingen aangetroffen voor deze combinatie’ (dit is de combinatie van het 3S-nummer en de postcode waar de bestelling afgeleverd moet worden). Deze melding kan veroorzaakt worden doordat PostNL het 3S-nummer nog niet heeft verwerkt. U kunt de status van uw bestelling in dat geval de volgende werkdag opvragen.

Wanneer dezelfde melding drie dagen na verzending nog steeds verschijnt en u heeft uw bestelling nog niet ontvangen, dan verzoeken we u vriendelijk om contact op te nemen met onze klantenservice.

Verzendkosten
In onderstaand overzicht staan de verzendkosten voor Nederland en België per verzendmethode.
 

Bovenstaande bedragen staan vast ongeacht het aantal artikelen of het aantal zendingen per bestelling. Leveringen buiten Nederland worden alleen uitgevoerd door DPD.

Levertijden
Op alle bestellingen binnen Nederland hanteren wij een levertijd van 2 werkdagen. Voor bestellingen buiten Nederland hanteren wij een levertijd van 3 werkdagen. De levertijden gaan in na ontvangst van betaling. In uw account kunt u zien of uw bestelling verzonden is of nog wordt verwerkt. 

Sommige spellen hebben een levertijd van 3 - 4 werkdagen, in dat geval wordt het altijd weergegeven bij de betreffende spelbeschrijving. Wij doen er alles aan om ons aan de gecommuniceerde levertijd te houden. Mocht er onverhoopt toch enige vertraging ontstaan in het verzendproces, dan zullen wij dit altijd tijdig per mail aan u laten weten. Let erop dat de levertijd van uw bestelling altijd gelijk staat aan het product met de langste levertijd uit uw bestelling. Als u bijvoorbeeld een bestelling doet van twee producten met respectievelijk een levertijd van 48 uur en 3 - 4 werkdagen, dan is de levertijd van uw gehele bestelling 3 - 4 werkdagen. 
 

Als uw bestelling in uw account de status ‘verzonden’ heeft maar u deze nog niet heeft ontvangen, kunt u het beste nog een paar werkdagen wachten. Heeft u uw bestelling 3 werkdagen nadat hij is verzonden nog niet ontvangen? Neem dan contact op met onze Klantenservice. Om u zo snel mogelijk van dienst te zijn, verzoeken we u vriendelijk uw bestelnummer te vermelden in uw e-mail of bij de hand te houden als u ons belt.

LET OP:

Wij sturen uw bestelling altijd op naar het adres dat u opgeeft als het verzendadres. Dit betekent dat zodra de bestelling bij u wordt aangeboden, er iemand aanwezig moet zijn om het pakket in ontvangst te nemen. U kunt desgewenst bij het doen van uw bestelling ook een ander verzendadres aan ons opgeven, bijvoorbeeld het adres van uw werk of uw buren. Zo bent u er altijd zeker van dat u het pakket ontvangt op het moment dat het u uitkomt!

Een bestelling is (gedeeltelijk) geannuleerd
Een artikel of een bestelling kan om verschillende redenen geannuleerd worden:

-       Het artikel is toch niet leverbaar.

-       We hebben uw vooruitbetaling 2 weken na het plaatsen van uw bestelling nog niet ontvangen. Dit geldt alleen als u voor de betaalmethode ‘Bankoverschrijving’ heeft gekozen.

-       U heeft zelf aangegeven de bestelling te willen annuleren.

Uiteraard komt voor een geannuleerd artikel de betalingsverplichting te vervallen. Als u al betaald heeft, dan storten we het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk terug op uw rekening.

Plaats een nieuwe bestelling om het betreffende artikel alsnog te ontvangen of raadpleeg regelmatig onze winkel op beschikbaarheid als het artikel niet leverbaar is. Wij zijn helaas niet in de gelegenheid om u een artikel na te zenden.

Een bestelling voor een adres in België, Duitsland of Luxemburg
In België, Duitsland en Luxemburg kunt u alle artikelen laten bezorgen en geldt er geen limiet aan het aantal artikelen per bestelling. Uw bestelling wordt bezorgd door DPD.

Retourneren

Uniek in Nederland is dat wij de mogelijkheid bieden om een spel aan ons te retourneren binnen 30 dagen na ontvangst, zelfs als u het spel al gespeeld heeft. Wij doen dit omdat het erg lastig is om via internet een spel aan te schaffen dat u nog nooit gespeeld, gezien of gevoeld heeft. De kans is aanwezig dat het spel niet voldoet aan uw verwachtingen en dat u met een spel opgescheept zit dat u niet leuk vindt. Het enige risico dat u dus loopt door bij ons te bestellen is dat u extra verzendkosten moet betalen als u het spel naar ons retourneert.

LET OP: Deze mogelijkheid geldt niet voor aanbiedingen en/of voordeelpakketten! Uiteraard heeft u wel altijd het recht om aanbiedingen en/of voordeelpakketten ongebruikt binnen 30 kalenderdagen te retourneren. 

Retourzendingen worden geaccepteerd als wij het artikel onbeschadigd, compleet en in originele doos ontvangen. Stuurt u het artikel inclusief alle toebehoren binnen 30 kalenderdagen terug vergezeld van de originele factuur/pakbon in een deugdelijke verpakking. Zodra wij de retourzending geaccepteerd hebben storten wij het bedrag dat betaald is voor het artikel terug op uw rekening. Dit bedrag is inclusief de verzendkosten die u in eerste instantie bij uw koop betaald heeft. 

Vult u alstublieft op de achterzijde van de factuur/pakbon de reden van het retourneren in en stuurt u het artikel naar:

Bord en Kaartspellen.nl
Afdeling Klantenservice
Achter de Arnhemse Poortwal 43-P
3811 LX Amersfoort 

Als u buiten de gestelde voorwaarden een artikel terugstuurt dan komt de betalingsverplichting niet te vervallen. Neem in geval van twijfel contact op met onze klantenservice.